服务承诺

为了解除您的后顾之优，我们将严格遵照国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（俗称计算机三包规定）的标准执行保修服务，另外我公司还针对客户需要，提供以下免费服务，相信您会在工作和学习中体会到 黔西南志成公司专业、快捷的服务！谢谢！

    服务 每天 7×8服务：每周7天、每天8小时（8：30—12：00　1：30—6：00）：

    ·0.5小时送货服务：办公耗材1小时内送到、成套设备2小时送到 （兴义市外的24小时送到）；

    ·2小时内上门维修，10分钟内电话回复、2小时内到达现场、到场后4小时内修复故障（兴义市外的24小时送到）；

    ·三个月内软件上门免费服务，三个月后收起一定的服务费。

    ·专线电话支持：服务专线0859—3110618。

一、服务时段

黔西南志成公司为您提供每周7天8小时的标准服务，正常工作时段：8：30—12：00，1：30—6：00，如有其它需求，您可选择我公司为您提供的有偿服务业务。

二、送货安装服务：耗材类1小时送到、成套设备2小时送到

在距市中心（以街心花园为准）2公里范围内，在接到您的需求信息30分钟内，我们会将货品送到您的手中，距市中心2—5公里范围内，我们会在1小时内送到，其它地区送货需收取送货费用。

三、非人为硬件问题一年内上门免费服务：10分钟内电话回复、2小时内到达现场。

适用范围：由我公司提供并且在免费上门保修期内的成套产品。

（免费服务范围：在市区内）。

    服务时限：在接到您的报修10分钟内我公司技术人员将与您电话预约上门服务时间，并在2小时内到达现场，在不需要换件的情况下到现场4小时内排除故障，或恢复机器到出厂状态。

四、三个月内软件免费上门服务

针对生产厂家软件故障仅提供一年送修而不提供上门服务的现状，为了体现处处替用户着想的原则，黔西南志成公司为你提供三个月内免费上门服务。

五、电话免费咨询服务

若您的产品使用中有任何疑问，欢迎拨打专线：3110618，我们将给您耐心、详尽的回复。

六、服务投诉：不论您的任何的意见或建议均可通过我公司服务投诉专线：0859—3110618和电子信箱：fu903@163.com提出， 我公司会安排专人受理您的投诉或建议，并在24小时内给您一个满意的答复。

    以上是黔西南志成公司提供的标准服务内容，如需进一步了解我们的服务产品，欢迎随时与我们取得联系，我们将为您作详尽的解答！